AI er på alles læber. Men alt for mange organisationer starter de forkerte steder: med teknologi før formål, idéer uden forankring og AI-piloter uden dokumenteret effekt.
Hos Knowit har vi derfor udviklet AI Foundation Canvas, et strategisk framework, der hjælper organisationer med at koble AI-ambitioner direkte til forretningsmål, ansvar og reel værdiskabelse.
Problemet: Når AI starter det forkerte sted
De fleste organisationer vil i dag noget med AI. Presset for at handle er højt, men retningen er ofte uklar: Hvor giver AI egentlig værdi? Og hvordan kommer man rigtigt i gang?
Det afspejler sig tydeligt i State of AI in Business 2025 fra MIT, som peger på, at op mod 95 % af AI-piloter aldrig realiserer målbar forretningsværdi (MIT, 2025 ). Ikke fordi teknologien fejler, men fordi initiativerne mangler strategisk forankring, organisatorisk modenhed og tydelige succeskriterier.
Det er et mønster, vi genkender fra mange organisationer, vi arbejder sammen med: AI kommer hurtigt på agendaen længe før der er klarhed over hvorfor, hvor og hvordan.
I praksis ser vi igen og igen, at:
- AI-initiativer starter som teknologiprojekter frem for forretningsinitiativer
- succes ikke er klart defineret, og værdiskabelsen først vurderes efter lancering
- governance, datakvalitet og ansvar ikke er tænkt tilstrækkeligt ind fra start
- ledelsesmæssig opbakning og organisatorisk modenhed ikke matcher ambitionen
Resultatet er velkendt: Initiativer med reelt potentiale stopper for tidligt eller skaleres uden tydelig forretningsmæssig effekt.
Vores tilgang: Vi starter ikke med AI
Hos Knowit starter vi ikke med teknologi. Vi starter med mennesker, organisation og forretning.
Vi tager udgangspunkt i de reelle udfordringer, organisationen står med og ser både på problemer, der skal løses, og muligheder for at arbejde smartere. Først derefter vurderer vi, om og hvordan AI kan bidrage til konkret forretningsværdi.
Det kan fx være gennem øget effektivitet, bedre beslutningsgrundlag, forbedrede kundeoplevelser eller reduceret risiko.
Pointen er enkel: AI skaber ikke værdi i sig selv. Det gør klare mål, fælles forståelse og ansvarlige valg.
Hvordan kan AI skabe forretningsværdi?
Når AI anvendes med det rette fundament, ser vi typisk forretningsværdi opstå på tværs af tre områder ofte med direkte effekt på ROI, omkostninger eller vækst:
Effektivisering af kerneprocesser
AI kan reducere manuelle og repetitive opgaver, fx i kundeservice, sagsbehandling eller intern support. Det frigiver tid, sænker omkostninger og øger produktiviteten.
Bedre beslutninger og prioritering
Ved at analysere store mængder data på tværs af systemer kan AI understøtte hurtigere og mere kvalificerede beslutninger – ved at identificere mønstre, risici og potentialer, som ellers er svære at få øje på.
Stærkere kunde- og brugeroplevelser
AI kan bidrage til mere relevante, konsistente og tilgængelige oplevelser – uden at fjerne det menneskelige touch. Fx gennem personalisering, bedre selvbetjening eller mere proaktiv service.
Hvad er AI Foundation Canvas?
AI Foundation Canvas er et struktureret, visuelt framework, der hjælper organisationer med at udforske, kvalificere og forankre AI-initiativer på tværs af forretning, organisation og teknologi også når der endnu ikke er en klar idé om, hvad AI konkret skal bruges til.
Canvas’et skaber et fælles referencepunkt og et fælles sprog, der gør det muligt at arbejde systematisk med AI på et strategisk niveau, før løsninger, teknologier og investeringer besluttes.
Formålet er at:
- skabe fælles retning og sprog på tværs af forretning, ledelse og fagligheder
- tydeliggøre, hvor og hvordan AI kan skabe reel forretningsværdi
- afdække organisatorisk parathed, risici og afhængigheder tidligt
- sikre, at næste skridt tages på et oplyst og kvalificeret grundlag
Hvornår giver canvas’et særlig værdi?
AI Foundation Canvas giver særlig værdi i situationer, hvor retning, overblik eller forankring mangler – fx når:
- organisationen har en generel AI-ambition, men mangler klarhed over, hvor det giver mening at starte
- der endnu ikke er en konkret idé, men behov for at udforske muligheder og begrænsninger
- en eksisterende AI-idé skal kvalificeres i forhold til forretningsmål, governance og modenhed
- man vil vurdere, om AI reelt kan bidrage til en konkret forretningsudfordring
I alle tilfælde giver canvas’et et kvalificeret grundlag for at beslutte, om næste skridt er videre udforskning, ideation, Proof-of-Value eller et bevidst fravalg.
Hvad får man ud af det?
Et gennemført AI Foundation Canvas-forløb giver organisationen:
- en fælles og prioriteret retning for AI-indsatsen
- klare mål og succeskriterier koblet direkte til forretningsværdi
- overblik over organisatoriske, tekniske og datamæssige forudsætninger
- tidlig identificering af risici, governance-behov og ansvar
- et oplyst grundlag for at vælge næste skridt
Kort sagt: mindre mavefornemmelse og langt bedre beslutninger om AI.
AI skaber ikke værdi i sig selv. Det gør klare mål, fælles forståelse og ansvarlige valg. AI Foundation Canvas er Knowit’s eget strategiske framework til at skabe retning og forretningsværdi med AI.
Overvejer I at arbejde strategisk med AI – eller mangler I et sted at starte? Tag fat i os for en dialog om, hvordan vi kan hjælpe jeres organisation.
Vil du se en kort 30 min video, hvor vi fortæller lidt om AI Foundation Canvas fra start til slut?
